Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Condizioni di idoneità del prodotto
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, e deve essere contenuto nell'imballaggio originario comprensivo di istruzioni di utilizzo e documentazione.
Esclusioni
Articoli personalizzati e su richiesta: tali articoli vengono realizzati dopo la conferma dell’ordine, ed essendo artigianali non saranno mai identici ad altri articoli, saranno quindi pezzi unici al mondo. Il pagamento viene effettuato al momento dell’ordine, e il prodotto viene creato appositamente per te.
Ai sensi dell’art. 59, lettera c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del consumatore.
Puoi tuttavia richiedere l’annullamento dell’ordine entro 24 ore dall’acquisto, purché la lavorazione o la spedizione non siano ancora iniziate.
Per farlo, contattaci all'indirizzo e-mail: iattaniurabrand@gmail.com
Eventuali rimborsi approvati verranno emessi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, entro 14 giorni lavorativi dall’accettazione della richiesta.
Per qualsiasi domanda o chiarimento in merito agli articoli “su richiesta”, è possibile contattare il servizio clienti all’indirizzo email indicato nella sezione Contatti del sito.
Articoli in pre-order: l'articolo in pre-order è chiaramente acquistato come su richiesta del cliente, in quanto l'oggetto fisico non è ancora in magazzino ma è in uscita/produzione/arrivo.
L’acquisto di qualsiasi prodotto in pre-order sottintende una stipula di contratto tra il cliente e Iatta Niura di Giorgia Pulvirenti, che include suddetti vincoli.
Se l'ordine viene annullato per ragioni personali (es. "l'ho acquistato altrove"), verrà trattenuto il 30% dell'importo a titolo di rimborso per il disagio arrecato a Iatta Niura Shop, per sostenere i costi relativi alle commissioni dei pagamenti elettronici ed eventuali storni ai fornitori.
In caso di mancato arrivo del prodotto in magazzino per esaurimento scorte da parte del fornitore ufficiale, l'intero importo pagato verrà rimborsato senza alcuna penale.
Come effettuare un reso/recesso
Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente può utilizzare il modulo digitale guidato accessibile in ogni momento tramite il link Modulo di recesso presente nel footer di questo sito.
A seguito dell'invio della richiesta tramite il modulo online, il Titolare trasmetterà immediatamente al consumatore una conferma di ricezione su supporto durevole (e-mail) contenente la data e l'ora esatte di ricezione della richiesta.
I resi dovranno essere spediti all'indirizzo: Via Pitagora 9, 95122, Catania (CT).
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, utilizzando un servizio di spedizione tracciabile e imballando in modo sicuro il pacco, in quanto Iatta Niura Shop non è responsabile per smarrimenti o danni avvenuti durante il trasporto di ritorno.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Rimborsi e tempistiche
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, Iatta Niura Shop procederà al rimborso dell’importo pagato entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto reso.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente. Il rimborso potrà essere effettuato solo dopo il ricevimento, da parte di Iatta Niura Shop, dell'articolo restituito integro e inutilizzato.
Nel caso in cui il prodotto restituito non rispetti le condizioni sopra indicate, il reso non potrà essere accettato.
Eventualmente, su richiesta del cliente, in alternativa al rimborso monetario, potrà essere generato un codice coupon del medesimo valore da spendere sul sito.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo iattaniurashop@gmail.com.