Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Condizioni di idoneità del prodotto
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, e deve essere contenuto nell'imballaggio originario comprensivo di istruzioni di utilizzo e documentazione.
Esclusioni
Alcuni prodotti presenti su questo sito sono indicati come personalizzati e su richiesta.
Tali articoli vengono realizzati dopo la conferma dell’ordine, ed essendo artigianali non saranno mai identici ad altri articoli, saranno quindi pezzi unici al mondo. Il pagamento viene effettuato al momento dell’ordine, e il prodotto viene creato appositamente per te.
Ai sensi dell’art. 59, lettera c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del consumatore.
Puoi tuttavia richiedere l’annullamento dell’ordine entro 24 ore dall’acquisto, purché la lavorazione o la spedizione non siano ancora iniziate.
Per farlo, contattaci all'indirizzo e-mail: iattaniurabrand@gmail.com
Eventuali rimborsi approvati verranno emessi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, entro 14 giorni lavorativi dall’accettazione della richiesta.
Per qualsiasi domanda o chiarimento in merito agli articoli “su richiesta”, è possibile contattare il servizio clienti all’indirizzo email indicato nella sezione Contatti del sito.
Come effettuare un reso
Per esercitare il diritto di recesso, devi inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail iattaniurabrand@gmail.com, specificando il numero d’ordine e i prodotti per i quali intendi effettuare il reso. Ti invieremo una conferma di ricezione della tua richiesta di recesso via e-mail entro 24/48 ore.
I resi dovranno essere spediti all'indirizzo: Via Pitagora 9, 95122, Catania (CT)
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, utilizzando un servizio di spedizione tracciabile e imballando in modo sicuro il pacco, in quanto Iatta Niura Shop non è responsabile per smarrimenti o danni avvenuti durante il trasporto di ritorno.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Rimborsi e tempistiche
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, Iatta Niura Shop procederà al rimborso dell’importo pagato entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto reso.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente. Il rimborso potrà essere effettuato solo dopo il ricevimento, da parte di Iatta Niura Shop, dell'articolo restituito integro e inutilizzato.
Nel caso in cui il prodotto restituito non rispetti le condizioni sopra indicate, il reso non potrà essere accettato.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo iattaniurashop@gmail.com.